Chính sách đổi trả

Sau đây là chính sách đổi trả sản phẩm khi mua sắm trực tuyến trên website jagman.vn.

Đối với các sản phẩm thời trang nam Jagman Quý khách mua tại các cửa hàng và hệ thống siêu thị, việc đổi trả sẽ phụ thuộc vào chính sách của đơn vị bán lẻ đó.

1. Loại sản phẩm áp dụng

Chỉ áp dụng với các sản phẩm bán nguyên giá được mua tại website jagman.vn.

2. Thời gian đổi sản phẩm

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

Ngày mua: là ngày ghi trên đơn khi Quý khách nhận được hàng.

3. Điều kiện đổi sản phẩm

– Sản phẩm chưa sử dụng còn nguyên trong bao bì, mới 100% và có lỗi kỹ thuật do sản xuất.

– Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của Thời gian đổi sản phẩm.

– Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại website jagman.vn.

Sản phẩm KHÔNG nhận đổi:

– Sản phẩm đã bóc khỏi bao bì hoặc đã qua sử dụng.

– Sản phẩm quá thời hạn đổi.

– Sản phẩm có dấu hiệu bất thường do tác động từ bên ngoài như va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.

– Không có hóa đơn hoặc giấy tờ chứng minh đã mua hàng qua website jagman.vn.

– Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, thanh lý hàng tồn kho.

4. Giá trị đổi hàng

– Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

– Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả phần tiền phát sinh thêm.

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng

– Khách hàng liên hệ hỗ trợ trực tuyến hoặc qua điện thoại: 024 6687 2228.

– Khách hàng chuyển hàng về phòng CSKH theo địa chỉ công ty.

– Nhân viên của Jagman sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.

– Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của Jagman sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng.

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 3 – 7 ngày tính từ thời điểm Jagman nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

6. Quy định về phí

Quý khách không mất phí đổi sản phẩm.

Đối với tất cả các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Đối với các sản phẩm đảm bảo chất lượng nhưng quý khách muốn đổi sản phẩm khác để vừa ý hơn, vui lòng thanh toán chi phí gửi hàng về, chi phí vận chuyển sản phẩm mới chúng tôi gửi cho quý khách sẽ áp dụng theo quy định phí vận chuyển của đơn hàng mới.